Maintenance site internet Dépannage & sécurité
Site en panne, piraté ou bloqué par un antivirus ? Uniweb dépanne, sécurise et maintient les sites WordPress, Drupal et PrestaShop des entreprises de Toulouse et d’ailleurs.
Votre site est en panne : les bons réflexes
Un site qui affiche une erreur 500, une page blanche, un message d’erreur critique ou qui redirige vers un site inconnu fait perdre des contacts chaque heure. Avant toute manipulation, trois réflexes limitent les dégâts :
- Ne supprimez rien : les fichiers et la base de données contiennent les indices qui permettent de trouver la cause.
- Notez ce qui a changé juste avant la panne : mise à jour d’une extension, changement d’hébergement, modification du thème.
- Repérez votre dernière sauvegarde : sa date conditionne ce qui pourra être restauré.
Pour une intervention, appelez-nous au 05 34 31 51 76 ou décrivez la panne via notre formulaire : nous établissons le diagnostic et vous indiquons la marche à suivre.
Pour comprendre la panne : que faire face à une erreur 500 ou une erreur critique.
Nos interventions de dépannage
Nous intervenons sur les pannes et incidents de sécurité les plus fréquents, y compris sur des sites que nous n’avons pas créés.
Erreur 500 et erreur critique
Nettoyage de site piraté
Site bloqué par un antivirus
Restauration depuis une sauvegarde
Mises à jour et compatibilité
Migration d'hébergement
Erreur 500 et erreur critique
Diagnostic des journaux d’erreurs, identification de l’extension, du thème ou de la configuration serveur en cause, puis remise en ligne du site.
Nettoyage de site piraté
Suppression des fichiers malveillants, des redirections frauduleuses et du spam injecté (dont les métas en japonais ou en chinois), fermeture de la faille. Voir notre guide pour nettoyer un WordPress piraté.
Site bloqué par un antivirus
Recherche de la cause (code malveillant, faux positif, certificat SSL) et demande de levée du blocage auprès des éditeurs et de Google. Voir pourquoi un site est bloqué par un antivirus.
Restauration depuis une sauvegarde
Pour les cas critiques (piratage, suppression accidentelle de fichiers), nous restaurons le site à la dernière date de bon fonctionnement.
Mises à jour et compatibilité
Mise à jour du cœur, des extensions et de la version PHP sans casser le site, et migrations de version Drupal (10, 11, 12) avec notre équipe Drupal.
Migration d'hébergement
Changement d’hébergeur sans perte de données ni coupure de service. Voir notre guide de migration d’hébergement.
La maintenance préventive : éviter la panne plutôt que la réparer
La plupart des pannes et des piratages viennent d’un site laissé sans suivi : extensions jamais mises à jour, sauvegardes absentes, alertes de sécurité ignorées. La maintenance régulière traite ces causes avant qu’elles ne coûtent des contacts.
Ce que comprend un suivi de maintenance
- Mises à jour du CMS, des extensions et du thème, testées avant d’être appliquées.
- Sauvegardes régulières du site et de la base de données, conservées hors du serveur.
- Sécurité : pare-feu applicatif, surveillance des fichiers modifiés, correction des failles publiées.
- Surveillance de la disponibilité du site et intervention rapide en cas de bug ou de dysfonctionnement.
- Hébergement : nous pouvons vous proposer un hébergement performant dédié à votre site.
Le contenu du suivi est adapté à votre site et à son usage. Pour un site e-commerce, la sécurité des paiements est prioritaire : voir le détournement de paiements sur PrestaShop.
Nos guides maintenance et sécurité
Erreur 500 : que faire ?
Les causes d’une erreur 500 ou d’une erreur critique et les solutions pour rétablir le site.
Redirections frauduleuses
Votre site renvoie vers des sites de spam : causes et étapes de nettoyage.
Site bloqué par un antivirus
Malware, faux positif ou certificat SSL : comment débloquer le site et restaurer sa réputation.
Méta description en japonais
Repérer l’injection de spam dans vos résultats Google et nettoyer le site.
Restaurer une sauvegarde
Remettre en ligne un site perdu ou endommagé à partir d’une ancienne sauvegarde.
WordPress piraté
Identifier la faille, supprimer les fichiers malveillants et sécuriser durablement le site.
Questions / réponses
Que faire si mon site affiche une erreur 500 ?
Mon site a été piraté : quelle est la première chose à faire ?
Pourquoi mettre à jour WordPress et ses extensions ?
Combien coûte la maintenance d'un site internet ?
Que faire si mon site affiche une erreur 500 ?
Ne supprimez aucun fichier et notez la dernière modification effectuée (mise à jour, nouvelle extension). L’erreur 500 vient le plus souvent d’une extension, du thème ou de la configuration du serveur : les journaux d’erreurs permettent de trouver la cause, puis de remettre le site en ligne.
Mon site a été piraté : quelle est la première chose à faire ?
Changez les mots de passe d’administration et d’hébergement, ne restaurez pas une sauvegarde au hasard (elle peut contenir le code malveillant) et faites identifier la faille. Sans fermeture de la faille, le piratage revient.
Pourquoi mettre à jour WordPress et ses extensions ?
Les mises à jour corrigent des failles de sécurité rendues publiques : un site non mis à jour devient une cible facile. Elles doivent cependant être testées, car une extension incompatible peut provoquer une panne.
Combien coûte la maintenance d'un site internet ?
Le tarif dépend de la technologie du site, du nombre d’extensions, du niveau de sécurité attendu et de l’hébergement. Nous établissons un devis après une étude gratuite de votre site.
Un site en panne ?
Parlons-en.
Décrivez-nous le problème ou appelez-nous au 05 34 31 51 76 : nous établissons le diagnostic et vous proposons la solution adaptée.